Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Cargora y la contratación de los servicios de transporte de carga intermunicipal disponibles a través del mismo. Al navegar por este sitio o al solicitar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.

1. Información general

El sitio web y los servicios descritos son operados por Cargora, empresa de transporte de carga intermunicipal con sede en Calle 10 #38-27, Medellín 123730, Colombia. Correo de contacto general: [email protected]. Teléfono: +57 320 652 1847.

2. Uso del sitio web

El acceso a este sitio es de carácter informativo. El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio, sin interferir en su funcionamiento ni intentar acceder a sistemas o contenidos no autorizados. Está prohibido reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa de Cargora.

Cargora se reserva el derecho de suspender o modificar el sitio en cualquier momento sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los usuarios.

3. Descripción de los servicios

Cargora ofrece servicios de transporte de carga por carretera en el territorio colombiano. Los servicios disponibles son:

• Coordinación de Proyectos y Carga Masiva: planificación operacional para movimientos de mayor volumen o en varias etapas, incluyendo recogidas escalonadas, múltiples puntos de entrega y secuenciación de carga a lo largo de varios días. Incluye un único punto de contacto, trazado de ruta y apoyo en documentación para carga no regulada.
• Entrega Puerta a Puerta Intermunicipal: servicio de transporte por carretera para paquetes y mercancía paletizada entre ciudades colombianas en rutas planificadas. Incluye recogida en origen y entrega en destino, manejo básico de carga, programación de ruta y número de referencia de envío. El tránsito habitual abarca entre uno y tres días hábiles según la distancia.
• Alquiler de Vehículo Dedicado: asignación de un vehículo completo a un único cliente para traslados punto a punto, mudanzas o consignaciones de mayor volumen. Incluye conductor, coordinación de carga y plan de ruta acordado con antelación. El alcance y las paradas se confirman antes de la salida.

La descripción detallada de cada servicio se encuentra en la sección Servicios del sitio.

4. Proceso de solicitud

Las solicitudes de servicio se gestionan a través del formulario de contacto disponible en el sitio o por comunicación directa con nuestro equipo. El envío de un formulario no constituye un contrato de servicio ni genera obligación alguna para ninguna de las partes hasta que Cargora confirme por escrito la aceptación del encargo, los términos y el precio acordado.

Cargora puede rechazar una solicitud si la carga no se ajusta a las condiciones del servicio, si la ruta no está disponible o si la información proporcionada es insuficiente o inexacta.

5. Precios e indicaciones tarifarias

Los precios publicados en el sitio son indicativos y están expresados en pesos colombianos (COP). La tarifa final depende de factores como el peso, el volumen, la distancia, las condiciones de acceso y cualquier servicio adicional requerido.

Una cotización vinculante solo se considerará válida cuando sea confirmada por escrito por un representante de Cargora. Cargora se reserva el derecho de revisar sus tarifas sin previo aviso.

6. Responsabilidades del remitente

El cliente o remitente es responsable de:

• Declarar con exactitud el contenido, peso y dimensiones de la carga antes del servicio.
• Asegurarse de que la carga está correctamente embalada y en condiciones de transporte.
• Proporcionar información de origen y destino precisa, incluyendo datos de contacto del receptor.
• No incluir en el envío mercancías prohibidas por la ley colombiana, sustancias peligrosas no declaradas o bienes que requieran permisos especiales no gestionados.
• Contar con la documentación requerida por la normativa de transporte cuando corresponda.

Cargora no asume responsabilidad por daños derivados de embalaje inadecuado, declaración incorrecta del contenido o instrucciones incompletas por parte del remitente.

7. Alcance del servicio y limitaciones

Cargora presta servicios de transporte terrestre de carga no regulada en el territorio colombiano. No se responsabiliza por:

• Demoras causadas por condiciones viales, climáticas o de orden público fuera de su control.
• Pérdidas o daños ocasionados por fuerza mayor o eventos imprevisibles.
• Carga no declarada o incorrectamente descrita por el remitente.
• Acceso restringido al punto de entrega por causas ajenas a Cargora.

En caso de pérdida o daño atribuible al servicio, la responsabilidad de Cargora se limita al valor declarado de la mercancía o, en su defecto, a los montos establecidos por la normativa de transporte terrestre de carga vigente en Colombia.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, estructura y diseño — son propiedad de Cargora o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al utilizar el formulario de contacto, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para la atención de su solicitud.

10. Modificaciones

Cargora puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras una actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la prestación de los servicios se someterá, en primera instancia, a un proceso de negociación directa. De no llegarse a un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles o, en última instancia, a la jurisdicción ordinaria colombiana competente.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 320 652 1847
Dirección: Calle 10 #38-27, Medellín 123730, Colombia