Política de Privacidad

Cargora (en adelante "la empresa", "nosotros" o "nos") se compromete a manejar con cuidado los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios y sitio web. Esta política explica qué información recopilamos, por qué, cómo la usamos y qué derechos tienen los titulares de esos datos.

1. Responsable del tratamiento

Cargora, con domicilio en Calle 10 #38-27, Medellín 123730, Colombia. Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando el usuario completa formularios de contacto o solicitud en nuestro sitio, o cuando se comunica directamente con nosotros. Los datos que podemos recibir incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si se proporciona voluntariamente)
• Dirección de origen y destino del envío
• Detalle de la carga descrito por el usuario en el formulario de mensaje

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar de forma automática datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de análisis web.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases jurídicas de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios:

• Consentimiento del titular, manifestado al completar el formulario de contacto
• Ejecución de la relación contractual o precontractual con el cliente
• Interés legítimo en la gestión interna de operaciones de transporte

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder solicitudes de cotización e información sobre servicios
• Coordinar y ejecutar los servicios de transporte contratados
• Gestionar la comunicación durante el tránsito de la carga
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis de uso del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda

No utilizamos los datos para enviar comunicaciones de marketing sin consentimiento previo explícito.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto y los registros de operaciones se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la relación contractual más un período adicional de cinco años para efectos de archivo y posibles reclamaciones, conforme a la normativa aplicable. Los datos de análisis web se conservan por un período máximo de veinticuatro meses.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Con conductores y personal operativo estrictamente necesario para ejecutar el servicio contratado
• Con autoridades públicas cuando exista una obligación legal
• Con proveedores de servicios de tecnología que nos asistan en la operación del sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad

7. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico y cookies analíticas opcionales. Consulte nuestra Política de Cookies para mayor detalle y opciones de gestión.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que estén siendo tratados
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir a [email protected]. Daremos respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos está restringido al personal con necesidad operativa de conocerlos. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar derechos de los titulares, notificaremos conforme a los procedimientos legales vigentes.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años con capacidad para contratar. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si un menor hubiera proporcionado datos, puede solicitarse su eliminación a través del correo indicado.

11. Actualizaciones a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestra operación. La versión vigente se publica en este sitio con la fecha de última actualización indicada. El uso continuado del sitio tras una actualización implica aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Correo: [email protected]
Dirección: Calle 10 #38-27, Medellín 123730, Colombia